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湖里区局:内强联盟,外强信任,着力构建良好客我关系

来源:本站

作者::陈恩胜

更新:2018/1/8 17:44:52

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为构建零售户与烟草企业良好关系,湖里区局上下合力,积极作为,努力让良好客我关系与良好执法环境相辅相成,相互积极影响。

内强联盟:三线人员达成一致目标,在客我关系上互相补台,互相支持,共同维护企业正面形象。通过高效沟通、搭建平台、信息共享、线上互通、线下办公等措施,切实把“专、销、送”三线人员盘活,在证件管理、市场营销、送货服务等工作中强互动,为辖区客我关系建设打通渠道、拓宽平台、提供核心团队。

外强信任:信任是客我关系的核心点,也是检验客我关系的关键指标,大数量级的客户配上彼此高度信任,互相依赖,积极互动,加强了专卖情报收集、预警处置等工作的前瞻性;对市场管控与精准打击提供方向;对专卖工作的延伸服务提供信息源。刚柔并举为客我关系的持续发展稳定方向。

客我关系的维护打破了职能界限,信息收集更有效,传递更快捷,处置预判更有方向性。下一步,湖里区局将持续推进构建良好客我关系,为专卖执法提供保障。

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