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湖里分公司“小连说”软文再升级,积极构建和谐客我关系

来源:本站

作者::连志伟

更新:2018/6/25 11:39:33

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湖里分公司“小连说”软文再升级,积极构建和谐客我关系连志伟为进一步加快客户需求响应速度,提高客户服务水平,与客户建立和谐、稳定的客我关系,6月24日,湖里分公司针对当前客户存在的抱怨情绪及疑问,积极采取措施,切实提高零售客户满意度。

通过常规工作汇报,湖里分公司得知客户对当前紧张的货源策略存在着较大的抱怨情绪,并对档次测评过程的公平性表示质疑。为了及时安抚客户情绪,打消客户的质疑,湖里分公司召开专题研讨会议,商讨并制定了切实解决客户问题的方案。方案要求一线营销人员以客户熟知的“小连说”软文做好线上的前期客户宣传工作,并通过实地走访的形式做好后期的客户补充解释工作,“双线并举”切实做好客户的宣传安抚工作。

据悉,此次“小连说-零售客户的‘高考’”宣传软文一经推送后,不少零售客户纷纷留言对当前的货源情况及档次测评表达了理解与支持。

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